Ngay cả khi hoạt động kinh doanh tại các cửa hàng đang dần hồi phục và đem lại lợi nhuận cao thì Milennials, hay còn gọi là thế hệ Gen Y vẫn dự định sẽ chi tiêu mua sắm trực tuyến trong năm tới, từ đó cho thấy thói quen mua hàng trên các ứng dụng đang ngày càng trở nên phổ biến.
Theo một cuộc khảo sát từ ESW, hơn 27% Milennials có kế hoạch ưu tiên mua sắm trực tuyến nhiều hơn cách thức mua hàng truyền thống. Đây là một thông tin đáng chú ý dành cho các nhà phân tích đang nhận định xem các mua sắm tại cửa hàng hay mua sắm trực tuyến mới là bên thống lĩnh thị trường tiêu dùng hiện nay.
Trong khi giai đoạn đầu đại dịch giúp thời đại của mua sắm trực tuyến lên ngôi, thì hoạt động mua sắm trực tiếp tại cửa hàng thời gian gần đây đã phát triển mạnh trở lại, và các khách hàng cũng đang trông đợi màn tái xuất này sẽ mang lại sự bùng nổ.
Nhưng thế hệ Y, được định nghĩa là những người hiện đang ở độ tuổi từ 25 đến 40, dường như đã quen thuộc sử dụng thiết bị điện tử và các trang mạng xã hội. 73% những người tham gia khảo sát đều cho biết họ dự định chi tiêu trực tuyến tương đương hoặc nhiều hơn trong năm nay. Nhìn chung, chỉ có 15% đối tượng có dự định sẽ ít mua sắm trực tuyến hơn.
Khi nói đến các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, gần 50% nhóm người này đã lên kế hoạch tăng chi tiêu trực tuyến so với Gen Z, một thế hệ đang đầu tư rất nhiều vào ngành công nghiệp làm đẹp.
Theo cuộc khảo sát, những người thuộc Gen Y cũng có kế hoạch mua nhiều hàng hóa xa xỉ trên các trang mạng trực tuyến hơn trong năm nay so với Gen Z, Gen X và những người thuộc thế hệ trước Gen X. Patrick Bousquet-Chavanne, Giám đốc điều hành của ESW Bắc Mỹ, cho biết sự bùng nổ của thời đại mua sắm trực tuyến đặc biệt đáng chú ý khi trở nên phổ biến rộng rãi đối với Gen Y, một độ tuổi mà vẫn chưa có nhiều người đạt được mức thu nhập cao.
Bousquet-Chavanne cho biết thêm: “Họ đang chi tiêu trực tuyến nhiều hơn trên một số danh mục và những kết quả này cho thấy các thương hiệu cần phải nỗ lực tiếp tục phát triển, cải thiện và tối ưu hóa thương mại điện tử của họ để thu hút và duy trì sự yêu thích nhóm khách hàng này”.
Bài viết: Thanh Trúc – Theo CNBC
