Trò chuyện với ông Patrice Landrein, Tổng Quản Lý của Premier Village Phu Quoc, nhân dịp khu nghỉ dưỡng được vinh danh tại giải thưởng Best Of The Best của Tripadvisor, nền tảng hướng dẫn du lịch trực tuyến uy tín toàn cầu.
Khi vào lưu trú ở một khu nghỉ dưỡng 5 sao, kỳ vọng của khách hàng là rất cao. Nhân viên có thể không biết điều này, vì không ai nói cho họ cả. Ở đây, chúng tôi cố gắng đào tạo nhân viên, tạo ra môi trường có tính cạnh tranh cao. Tôi luôn bảo họ, bạn không làm việc cho khu nghỉ dưỡng, ngay từ đầu, bạn làm việc cho chính bạn.
Vì sao ông chọn về quản lý và điều hành Premier Village Phu Quoc trong bối cảnh cuộc cạnh tranh giữa các khách sạn và khu nghỉ dưỡng trên “đảo ngọc” là vô cùng khốc liệt?
Nếu phải tổng kết năm 2024, ông sẽ kỳ vọng Premier Village Phu Quoc đạt được những thành tựu gì?
Và điều tôi muốn, vô cùng quan trọng, là đội ngũ nhân viên phải được hạnh phúc. Bạn không thể thành công nếu thiếu họ. Tôi xuất thân từ một gia đình trung lưu, và nhận thức được, mình phải quan tâm đến nhân viên thế nào, quan tâm đến việc họ vui vẻ làm việc ra sao. Điều này thực sự có ý nghĩa.
Navigator Media
