Southwest Airlines cho biết công ty sẽ đầu tư hơn 2 tỷ đô la để cải thiện các tiện nghi cho hành khách, chẳng hạn như nâng cấp cho khoang chứa hành lý lớn hơn, internet nhanh hơn và xây dựng ổ cắm điện ở mọi chỗ ngồi, đây là chiến lược nhằm thu hút khách du lịch khi lượng đặt chỗ ngồi máy bay tăng trở lại.
Hãng hàng không cũng có kế hoạch tăng gấp đôi số lượng phim cung cấp cho du khách và thêm nhiều hơn nhiều loại nước uống trên máy bay bao gồm cocktail Bloody Mary, cocktail pha sẵn, rượu nồng độ cao và rượu vang hồng.
Công ty quyết định triển khai những thay đổi này khi các hãng hàng không chuẩn bị cho sự phục hồi trong cả du lịch giải trí và kinh doanh sau hơn hai năm xảy ra đại dịch Covid-19.
Chẳng hạn như trong số đó, United Airlines đã công bố vào năm ngoái rằng họ đã nâng cấp nhiều thiết bị trên khoang ngồi của khách hàng (cabin) của họ như màn hình ghế ngồi mới và hệ thống giải trí. Công ty cũng đang xây dựng những khoang chứa hành lý lớn hơn cho khách hàng. Delta Air Lines đang trang bị các ghế mới cho các chỗ ngồi hạng nhất nội địa và cho biết họ có mục tiêu cung cấp Internet miễn phí trong tương lai. Hawaiian Airlines thì có kế hoạch cung cấp Wi-Fi miễn phí thông qua dịch vụ Starlink của SpaceX vào đầu năm sau.
Khoản đầu tư 2 tỷ đô la của Southwest sẽ kéo dài 5 năm và nó cũng là một phần của chi tiêu vốn ước tính trung bình là 3,5 tỷ đô la mỗi năm cho đến năm 2026, mức phí này được công bố vào tháng 12. Những thay đổi của công ty đều hướng đến tất cả khách hàng, nhưng gần đây họ cũng đã cố gắng tăng cường việc bán vé máy bay cho khách doanh nhân.
Vào tháng 3, hãng hàng không đã công bố giá vé mới, mức giá vé rẻ thứ hai dành cho những du khách sẵn sàng chi trả nhiều hơn để có trải nghiệm tốt hơn. Tuần trước, hãng cũng thông báo với nhân viên rằng công ty sẽ tạm thời cung cấp Wi-Fi miễn phí cho khách du lịch trên một số chuyến bay khi công ty thử nghiệm phần cứng mới có tốc độ mạng cao hơn và mạnh hơn cho hành khách của họ.
Hãng cũng cho biết gần đây họ đã ký một thỏa thuận với nhà cung cấp internet vệ tinh Viasat để kết nối trên chuyến bay vào đầu mùa thu năm nay, thỏa thuận bắt đầu với việc giao loại máy bay 737 Max mới. Southwest cung cấp Internet với giá 8 đô la/ngày và hiện công ty không có kế hoạch cung cấp quyền truy cập miễn phí ngoài quá trình kiểm tra phần cứng.
Southwest là công ty sở hữu đội bay hơn 700 chiếc Boeing 737, công ty lên kế hoạch cung cấp dịch vụ sạc pin tại chỗ đây là dịch vụ hãng hiện không cung cấp, công ty dự kiến sẽ xây dựng trên khoảng 250 máy bay vào cuối năm 2023. Những cổng sạc pin này sẽ bắt đầu ra mắt vào đầu năm sau trên loại máy bay Max và có cổng nguồn USB A và USB C.
Bài: Hào – Theo CNBC
