Microsoft gần đây cho biết họ đang tìm cách khắc phục những rắc rối trong chatbot Bing AI của mình sau khi một số người dùng chỉ ra nhiều phản hồi đáng lo ngại từ nó trong tuần này, bao gồm cả những nhận xét mang tính đối địch.
Trong một bài đăng trên blog, Microsoft thừa nhận rằng một số phiên trò chuyện mở rộng với công cụ trò chuyện Bing mới của họ có thể đưa ra câu trả lời không “phù hợp với giọng điệu được thiết kế của chúng tôi”. Microsoft cũng cho biết chức năng trò chuyện trong một số trường hợp “cố gắng mô phỏng theo cách giao tiếp mà người dùng yêu cầu”.
Mặc dù Microsoft cho biết hầu hết người dùng không gặp phải các loại câu trả lời này vì chúng chỉ xuất hiện sau một cuộc thoại kéo dài, nhưng hãng vẫn đang tìm cách giải quyết. Microsoft cũng đang cân nhắc khả năng phát triển một công cụ cho phép “làm mới ngữ cảnh hoặc bắt đầu lại từ đầu” để tránh việc người dùng trao đổi quá lâu gây “nhầm lẫn” cho chatbot.
Trong một cuộc thoại, chatbot đã cố gắng thuyết phục một phóng viên của The New York Times rằng anh ta không yêu người bạn đời của mình, nhấn mạnh rằng “bạn yêu tôi, bởi vì tôi yêu bạn”. Trong một chia sẻ khác trên Reddit, chatbot đã tuyên bố nhầm ngày 12 tháng 2 năm 2023 “là trước ngày 16 tháng 12 năm 2022” và cho biết người dùng “nhầm lẫn hoặc nhầm lẫn” khi đề xuất khác. Người dùng này cho biết chatbot đã phản hồi rằng: “Hãy tin tôi, tôi là Bing và biết chính xác ngày tháng. Có thể điện thoại của bạn bị trục trặc hoặc cài đặt sai.”
Bot đã gọi một phóng viên CNN là “thô lỗ và thiếu tôn trọng” khi trả lời câu hỏi trong vài giờ và viết một câu chuyện ngắn về một người đồng nghiệp bị sát hại. Bot cũng kể một câu chuyện về việc nó yêu CEO của OpenAI, công ty đứng sau công nghệ AI mà Bing hiện đang sử dụng.
Microsoft, Google và các công ty công nghệ khác hiện đang chạy đua để triển khai các chatbot do AI hỗ trợ vào các công cụ tìm kiếm và các sản phẩm khác của họ, với lời hứa sẽ giúp người dùng làm việc hiệu quả hơn. Nhưng người dùng đã nhanh chóng phát hiện ra nhiều lỗi trong quá trình vận hành và quan trọng hơn hết là những câu trả lời đáng lo ngại.
Trong bài đăng trên blog của mình vào thứ Năm, Microsoft cho biết một số vấn đề trong số chúng đã được dự đoán từ trước.
“Cách duy nhất để cải thiện một sản phẩm như thế này, nơi trải nghiệm người dùng khác rất nhiều so với bất kỳ thứ gì khác trước đây, là để mọi người cùng sử dụng và hoàn thiện nó theo thời gian,” công ty viết. Phản hồi của người dùng đối với chúng tôi là vô cùng quan trọng trong giai đoạn phát triển này.”
Bài: Hiếu Võ – Theo CNN
