Vừa qua, tạp chí The Asset đã vinh danh MyVIB là Ứng dụng Ngân hàng di động tốt nhất Việt Nam do có nhiều tính năng mới được phát triển thu hút người dùng. Giải thưởng nằm trong khuôn khổ lễ trao giải The Asset Triple A Digital Awards 2022. Ngân hàng Quốc Tế (VIB) chính thức 5 lần nhận giải thưởng từ The Asset và là năm thứ 8 liên tiếp ứng dụng này nhận được sự vinh danh từ các hãng truyền thông quốc tế lớn như The Banker, The Asset, Global Finance Review.
Bà Phạm Thu Hà là Giám đốc Trung tâm chiến lược Ngân hàng số VIB đã chia sẻ về giải thưởng lần này, bà cho biết đại dịch trong năm 2021 gây khó khăn và thách thức với các mô hình kinh doanh truyền thống, tuy nhiên, giai đoạn khó khăn đó cũng là phép thử về hiệu quả của các mô hình Ngân hàng số mà các Ngân hàng đã triển khai trong những năm qua.
Bà Hà chia sẻ thêm: “Tại VIB, với sự đầu tư nghiêm túc và có trọng tâm vào ngân hàng số trong suốt hành trình 5 năm chuyển đổi, năm 2021, ứng dụng Ngân hàng số MyVIB đã thể hiện được thế mạnh và có sự tăng trưởng vượt bậc, góp phần khẳng định vị thế dẫn đầu xu thế công nghệ của VIB bằng các giải thưởng uy tín từ hai tổ chức quốc tế là The Banker và The Asset”
Năm 2021, VIB có mức tăng trưởng đáng kể về người dùng và giao dịch qua ứng dụng MyVIB. Số lượng khách hàng đăng ký mới trên MyVIB tăng 60% so với năm 202, tổng số lượng giao dịch lần lượt tăng mạnh 177% so với năm 2020. Số lượng tài khoản Digi mở hoàn toàn trực tuyến qua ứng dụng tăng 206% và tổng số dư cuối kỳ của tài khoản CASA tăng hơn 1.000% so với năm 2020.
Thông qua website VIB, số lượng thẻ tín dụng mở mới đã tăng 5.000% và số lượng thẻ thanh toán toàn cầu iCard mở mới cũng tăng 126% so với năm 2020. Tiền gửi trực tuyến tăng 55% với số dư cuối kỳ tăng 43% so với năm 2020. Số lượng hợp đồng bảo hiểm VIB Care phát hành trực tuyến tăng hơn 200% so với năm 2020.
Theo The Asset, các tổ chức hướng đến số hóa vì hiệu quả hoạt động và dịch vụ xuất sắc. Các tổ chức tài chính giành được nhiều thị phần và mức độ nhận biết hơn sau đại dịch là những tổ chức có sự nhất quán về chất lượng dịch vụ đối với người dùng cuối.
VIB thành công áp dụng công nghệ mới và mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn, chiến lược của họ là lấy khách hàng làm trọng tâm trong quá trình số hóa và chuyển đổi số. VIB phát triển nhiều tính năng mới tạo điều kiện giao dịch an toàn và thuận lợi trong đại dịch.
VIB cũng là một trong những ngân hàng tiên phong trong việc cung cấp bảo hiểm sức khỏe hoàn toàn trực tuyến qua ứng dụng ngân hàng di động MyVIB. Cụ thể, khách hàng chỉ cần chọn và thanh toán cho những gói bảo hiểm đã có sẵn, hợp đồng bảo hiểm sẽ được phát hành và có hiệu lực ngay lập tức. Giải pháp định danh điện tử (e-KYC) ngày càng được nâng cấp và hoàn thiện, VIB cung cấp 3 giải pháp thanh toán toàn diện cho khách hàng gồm: tài khoản Digi, thẻ thanh toán toàn cầu iCard và ứng dụng MyVIB chỉ sau vài phút định danh trực tuyến. Toàn bộ quy trình đều được thực hiện online, khách hàng không cần đến quầy giao dịch, không tiếp xúc giao dịch viên và không nộp hồ sơ giấy.
VIB cũng áp dụng thành công AI và Big Data trước đó, áp dụng cùng các công nghệ hiện đại như e-KYC, chữ ký điện tử trong quy trình phê duyệt và phát hành thẻ tín dụng. Nhờ đó, ngân hàng chỉ mất khoảng 15 đến 30 phút để xử lý và phê duyệt phiên bản thẻ điện tử. Ngân hàng còn áp dụng công nghệ Smart Card với bộ 3 giải pháp thẻ điện tử (Virtual card), thanh toán không tiếp xúc (Contactless), mã PIN điện tử (Green PIN) giúp khách hàng không cần nhận thẻ vật lý, thay vào đó là nhận PIN in trên giấy mà hoàn toàn có thể kích hoạt, khách hàng có thể sử dụng và quản lý thẻ ngay trên MyVIB.
VIB tiếp tục xác định ngân hàng số, đặt tự động hóa là trọng tâm phát triển trong trung và dài hạn, trong năm nay và tương lai, VIB tiếp tục đầu tư mạnh vào hệ thống công nghệ nền tảng. VIB tiếp tục áp dụng sâu rộng các công nghệ: tự động hóa (Automation), trí tuệ nhân tạo (AI), máy học (Machine learning), dữ liệu lớn (Big data), điện toán đám mây (Cloud) để hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ nhằm xác định và thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Ứng dụng Ngân hàng số MyVIB và hệ sinh thái công nghệ số của MyVIB cũng sẽ là ưu tiên đầu tư và phát triển của VIB trong những năm tiếp theo.
Bài: Hào – Tổng hợp
