Giám đốc điều hành Mark Zuckerberg của Meta Platforms đã thông báo tại một sự kiện của công ty rằng WhatsApp đang giới thiệu các dịch vụ API miễn phí dựa trên nền tảng đám mây nhằm thúc đẩy nhiều doanh nghiệp sử dụng ứng dụng hơn.
Dịch vụ nhắn tin ngày càng thu hút các doanh nghiệp ưa chuộng, là một trong số những nền tảng mà Meta – chủ sở hữu Facebook đã tung ra nhiều tính năng mua sắm và tập trung vào doanh nghiệp hơn.
Zuckerberg phát biểu tại sự kiện “Conversations” của Meta, cho biết việc cung cấp sẽ có nghĩa là “bất kỳ doanh nghiệp hoặc nhà phát triển nào có thể dễ dàng truy cập dịch vụ của chúng tôi, xây dựng trực tiếp trên WhatsApp để tùy chỉnh trải nghiệm của họ và tăng tốc thời gian phản hồi của họ với khách hàng bằng cách sử dụng dịch vụ WhatsApp Cloud an toàn của chúng tôi với API được lưu trữ bởi Meta. ”
WhatsApp đã có một API hay được gọi là một loại giao diện phần mềm, để các doanh nghiệp kết nối hệ thống của họ và tham gia vào các cuộc trò chuyện với khách hàng về dịch vụ của họ, điều này tạo ra doanh thu cho Meta.
Meta là công ty đã mua WhatsApp với giá 19 tỷ đô la trong một thỏa thuận mang tính bước ngoặt năm 2014, công ty cho biết các doanh nghiệp sẽ không thể nhắn tin cho mọi người trên WhatsApp trừ khi họ yêu cầu được liên hệ.
WhatsApp cũng cho biết họ đang lên kế hoạch cung cấp các tính năng trả phí tùy chọn như một phần của dịch vụ cao cấp mới cho người dùng ứng dụng doanh nghiệp chuyên biệt của mình, mục tiêu hướng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Các tính năng này vẫn đang được phát triển sẽ bao gồm các tùy chọn để quản lý các cuộc trò chuyện trên tối đa 10 thiết bị và các liên kết được tùy chỉnh nhấp vào để trò chuyện mà các doanh nghiệp có thể đăng trên trang web của họ và chia sẻ với khách hàng.
Giám đốc điều hành Uber – Dara Khosrowshahi phát biểu trong cuộc họp với Giám đốc điều hành Sheryl Sandberg của Meta tại hội nghị, cho biết một phần ba người dùng đặt xe qua WhatsApp ở Ấn Độ là khách hàng mới.
Công ty gọi xe này đã ra mắt chatbot WhatsApp vào tháng 12, hiện đang có kế hoạch bắt đầu thêm tính năng dịch vụ cho người dùng ở trong và xung quanh Delhi và mở rộng sang các thị trường như Brazil.
Bài: Quyển Quyển – Theo Reuters
