Các nhà bán lẻ khu vực châu Á Thái Bình Dương (APAC) tiếp tục ưu tiên các cửa hàng vật lý trong kế hoạch đầu tư của họ.
Theo một báo cáo của Boston Consulting Group (BCG), các nhà bán lẻ khu vực châu Á Thái Bình Dương (APAC) tiếp tục ưu tiên các cửa hàng vật lý trong kế hoạch đầu tư của họ, ngay cả khi họ kỳ vọng doanh số bán hàng trực tuyến sẽ chiếm tỷ trọng lớn hơn trong tổng doanh thu trong ba năm tới.
Khi được hỏi họ sẽ phân bổ thêm 10% vốn như thế nào, các nhà bán lẻ cho biết họ sẽ dành gần một phần tư số vốn đó cho mạng lưới cửa hàng vật lý của mình, biến đây trở thành hạng mục đầu tư lớn nhất.
Hiện nay, 37% các nhà bán lẻ thu được hơn 10% doanh thu từ bán hàng trực tuyến. Con số này dự kiến sẽ tăng lên 61% trong vòng ba năm tới.
Các sáng kiến liên quan đến trí tuệ nhân tạo (AI) chiếm tỷ trọng lớn thứ hai trong tổng vốn đầu tư bổ sung mà các nhà bán lẻ sẽ phân bổ.
Các biện pháp này bao gồm sử dụng trí tuệ nhân tạo để cải thiện mô hình hoạt động và năng suất, đầu tư vào các ứng dụng có giá trị cao và nâng cấp cơ sở hạ tầng công nghệ.
Những ưu tiên này được xếp trước các lĩnh vực đã được thiết lập vững chắc hơn như chương trình khách hàng thân thiết, chương trình thành viên và thương mại điện tử cốt lõi.
Tuy nhiên, chi tiêu cho AI của các nhà bán lẻ vẫn còn hạn chế. Gần 9/10 nhà bán lẻ đầu tư chưa đến 1% doanh thu vào công nghệ này hoặc không theo dõi chi tiêu của họ.
Mặc dù vậy, gần 7/10 nhà lãnh đạo kỳ vọng trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ cải thiện lợi nhuận trước lãi, thuế, khấu hao và khấu trừ (EBITDA) hoặc coi đó là một yêu cầu chiến lược thiết yếu trong ba năm tới.
Hơn 4/10 nhà lãnh đạo ngành bán lẻ cũng xếp trí tuệ nhân tạo (AI) và sự gián đoạn công nghệ vào top 3 áp lực thị trường hàng đầu của họ.
BCG đã xác định chất lượng dữ liệu, kỹ năng và khả năng áp dụng của lực lượng lao động, cũng như sự thiếu hụt nhân tài về trí tuệ nhân tạo và năng lực kỹ thuật là những rào cản đối với việc mở rộng quy mô công nghệ này.
Tăng trưởng chậm lại và nhu cầu tiêu dùng yếu được 76% các nhà lãnh đạo ngành bán lẻ được khảo sát coi là áp lực bên ngoài lớn nhất.
Mặc dù vậy, khoảng hai phần ba số người tham gia khảo sát xác định tăng trưởng doanh thu cửa hàng tương đương là một trong năm nguồn tăng trưởng hàng đầu của họ trong 12 tháng tới.
Việc tăng chi tiêu từ khách hàng hiện có đứng thứ hai, với hơn một nửa số người được hỏi coi đây là một trong những cơ hội tăng trưởng hàng đầu.
Sáp nhập và mua lại (M&A) và thương mại xã hội được xếp hạng thấp hơn.
Các nhà bán lẻ cũng đang ưu tiên lợi nhuận. Hơn một nửa số người được hỏi xếp tối ưu hóa chi phí và hiệu quả hoạt động vào ba ưu tiên chiến lược hàng đầu trong 12 tháng tới, khi họ tìm cách cải thiện lợi nhuận từ các hoạt động hiện có.
Sự xáo trộn địa chính trị đã ảnh hưởng đến 89% các nhà bán lẻ được khảo sát, mặc dù hầu hết đều báo cáo mức độ ảnh hưởng vừa phải chứ không phải nghiêm trọng.
Gần một nửa số người được hỏi kỳ vọng sự gián đoạn sẽ giảm bớt trong vòng ba năm, trong khi chỉ có 7% dự đoán sẽ có những hậu quả lâu dài hoặc mang tính cấu trúc.
Hầu hết các nhà bán lẻ đều tập trung vào việc quản lý chi phí và bảo vệ lợi nhuận hơn là thực hiện những thay đổi lớn đối với chuỗi cung ứng của họ.
Các chương trình giảm chi phí và nâng cao hiệu quả là những câu trả lời phổ biến nhất, được 53% người được hỏi đề cập. 40% khác cho biết họ đã tăng giá để bảo vệ lợi nhuận.
Các biện pháp mang tính cơ cấu hơn, bao gồm mở rộng nguồn cung trực tiếp và đa dạng hóa cơ sở nhà cung cấp, ít được áp dụng rộng rãi hơn.
Bên cạnh các điều kiện thị trường và quyết định đầu tư, các nhà bán lẻ còn phải đối mặt với những hạn chế nội bộ trong việc thực hiện chiến lược của mình.
Việc ra quyết định nhanh hơn và sự hợp tác đa chức năng mạnh mẽ hơn được 44% các nhà lãnh đạo cho là những thay đổi sẽ thúc đẩy việc thực thi chiến lược nhanh nhất. Nền tảng công nghệ được xếp hạng thấp hơn đáng kể.
Những thay đổi về lực lượng lao động và mô hình hoạt động cũng là một ưu tiên, với 68% người được hỏi xếp chúng vào ba ưu tiên hàng đầu về nhân tài và tổ chức trong 12 tháng tới.
Ttt blac