Theo CNN, Apple đồng ý bồi thường 50 triệu đô la để giải quyết vụ kiện tập thể từ khách hàng có trải nghiệm không tốt về bàn phím cánh bướm của máy tính Macbook trong nhiều năm.
Thoả thuận được đệ trình lên toà án vào ngày 18/7 ở San Jose, California và đang đợi sự chấp thuận từ thẩm phán.
Bàn phím gây tranh cãi này vốn nhằm giúp máy tính mỏng nhẹ hơn và được ra mắt ở đời máy tính Macbook năm 2015-2019. Khác với hầu hết dòng máy tính sử dụng bàn phím cơ chế cắt kéo – hai switch sẽ khít vào nhau khi ấn bàn phím – phương pháp cánh bướm của Apple mỏng hơn và mở rộng giống cánh bướm.
Song, yếu tố thiết kế này lại khiến bàn phím dễ bị bụi và mắc mảnh vụn. Nhiều khách hàng đã phàn nàn về sai sót hiển nhiển này cũng như lỗi dính phím và dễ hỏng của bàn phím. Một bản tin mắc đầy lỗi có chủ đích nổi tiếng vào năm 2019 của trang Wall Street Journal đã chỉ ra những sai sót của bàn phím, và cùng năm đó, một blogger công nghệ có ảnh hưởng gọi đây là ‘sản phẩm tệ nhất trong lịch sử Apple’.
Theo vụ dàn xếp, các khách hàng phải thay bàn phím nhiều lần có thể hy vọng được bồi thường 395 đô la và những ai chỉ thay một lần có thể nhận được 125 đô la. Còn những khách hàng chỉ thay phím sẽ được bồi thường 50 đô la.
Apple không phản hồi lập tức yêu cầu bình luận của CNN Business. Theo như thoả thuận, Apple chối bỏ mọi cáo buộc về hành vi sai trái và phủ nhận bất cứ dòng Macbook nào bị lỗi.
Bài: Bích Hằng – edition.cnn.com
