Một trục trặc trong hệ thống lên lịch của American Airlines đã cho phép các phi công hủy bỏ hàng nghìn chuyến bay trong tháng 7. Khiến hãng hàng không này phải đau đầu để cố gắng giảm thiểu gián đoạn chuyến bay trong mùa du lịch đang bùng nổ.
Hơn 12.000 chuyến bay của Mỹ trong tháng 7 rơi vào tình trạng thiếu phi công hoặc phi công phụ, hoặc cả hai, sau khi phi công được phép hủy bỏ chuyến bay do trục trặc trong hệ thống lên lịch trình.
Dennis Tajer, một phi công chính người Mỹ và là phát ngôn viên của Hiệp hội Phi công Đồng minh cho biết: “Họ đã không duy trì và vận hành hệ thống công nghệ thông tin của mình một cách hợp lý, vì vậy hàng nghìn chuyến bay hiện không có người lái”.
Vụ việc khiến “cả hành khách và phi công đều không hay biết”, Tajer nói thêm.
Hiện hãng này đã khôi phục khoảng 80% các chuyến đi và cho biết rằng American Airlines đang đình chỉ hệ thống lịch trình này.
Trục trặc xảy ra trong khoảng thời gian khó khăn khi bất lợi về thời tiết và các vấn đề về nhân sự đã khiến hàng nghìn chuyến bay của Mỹ bị hoãn và hàng trăm vụ hủy chuyến diễn ra.
American Airlines thông báo trong email gửi phi công vừa qua: “Chúng tôi hiểu đây là công cụ quan trọng đối với các phi công nên đang cố gắng giải quyết càng sớm càng tốt. Chúng tôi cam kết sẽ liên tục cập nhật thông tin về việc khắc phục vấn đề này.”
Chủ tịch công đoàn, Đại úy Ed Sicher, nói với khoảng 15.000 phi công của hãng rằng Giám đốc điều hành American Airlines – Robert Isom cho biết ông cam kết sẽ trả một khoản “phí bảo hiểm bất tiện” cho các phi công có chuyến bay bị dời lại do trục trặc lần này.
Năm 2017, công ty cũng gặp sự cố tương tự. Một trục trặc kỹ thuật đã cho phép các phi công của họ được nghỉ phép vào tháng 12, một tháng thường kín lịch bay vì kỳ nghỉ lễ cuối năm. Cuối cùng, American Airlines đã phải tăng lương 150% cho những phi công tiếp tục làm việc.
Bài: Ngọc Viên – CNBC.COM
