Công ty Intuit là chủ sở hữu của phần mềm khai báo thuế TurboTax, công ty đã đồng ý trả 141 triệu đô la trong một thỏa thuận với tất cả 50 tiểu bang vì công ty bị cáo buộc rằng họ đã khiến hàng triệu người Mỹ có thu nhập thấp không được hưởng các dịch vụ khai thuế miễn phí.
Thỏa thuận được Tổng chưởng lý New York Letitia James công bố vừa qua, cụ thể là khoảng 4,4 triệu khách hàng đã phải nộp những khoản phí không công bằng (“unfairly charged”), Intuit cũng phải tạm ngưng chiến dịch quảng cáo miễn phí vì công ty đã lừa dối khách hàng bằng lời hứa cung cấp dịch vụ khai thuế miễn phí. Mặt khác, Intuit (INTU) nói rằng họ không thừa nhận hành vi sai trái, đây cũng là một phần trong thỏa thuận và họ hy vọng những thay đổi trong tương lai sẽ có ít tác động đến hoạt động kinh doanh của họ.
Văn phòng của James cho biết cuộc điều tra được diễn ra sau khi một báo cáo của ProPublica năm 2019 cáo buộc công ty về việc khiến các khách hàng đủ điều kiện không được hưởng lợi các sản phẩm khai thuế được liên bang hỗ trợ bằng cách gây khó khăn trong việc tìm kiếm trên websites. Mặt khác, công ty hướng khách hàng trả những khoản phí của các dịch vụ nộp hồ sơ của công ty. James cho biết chiến thuật này đặc biệt nhắm vào người tiêu dùng có thu nhập thấp.
Đối với những người nạp tiền đã sử dụng Phiên bản Miễn phí của TurboTax (TurboTax’s Free Edition) cho các năm tính thuế từ 2016 đến 2018, họ sẽ phải nộp khoản tiền có giá trị 30 đô la mỗi năm dựa trên những bức thư họ được nhận, trong khi đó, lẽ ra khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ miễn phí.
James viết trong thông cáo báo chí rằng Intuit đã lừa hàng triệu người Mỹ có thu nhập thấp và khiến họ không thể sự các dịch vụ khai thuế miễn phí, trong nhiều năm qua, Intuit đã lừa dối những người có thu nhập thấp nhất để kiếm lợi. Hiện tại, mọi bang trên toàn quốc đang buộc Intuit phải chịu trách nhiệm về hành vi lừa đảo khiến hàng triệu người nộp thuế và chính quyền đang đưa hàng triệu đô la trở lại túi của những nạn nhân người Mỹ.
Công ty đã trả lời trong tuyên bố của mình rằng những điều công ty đã làm đều minh bạch và công bằng với khách hàng của mình, tổng số khách hàng lên đến gần 100 triệu người Mỹ đã nộp thuế miễn phí cho các sản phẩm của họ trong 8 năm qua, con số này nhiều hơn tất cả các công ty phần mềm khai thuế khác cộng lại.
Bài: Hào – theo CNN
