Sự tiện lợi là ưu tiên hàng đầu đối với 82%.
Theo Nghiên cứu Người tiêu dùng Châu Á năm 2026 của Roland Berger, người tiêu dùng Nhật Bản tiếp tục thể hiện triển vọng kinh tế thận trọng trong khi vẫn duy trì kỳ vọng cao về chất lượng sản phẩm, sự tiện lợi và tính đổi mới.
Chỉ 15% người tiêu dùng tại Nhật Bản kỳ vọng thu nhập của họ sẽ tăng, trong khi 60% dự đoán không có sự thay đổi, phản ánh tâm lý tài chính nhìn chung khá thận trọng.
Mặc dù vậy, chất lượng vẫn là ưu tiên hàng đầu, với 63% người tiêu dùng cho rằng uy tín thương hiệu và chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng khi đưa ra quyết định mua hàng.
Xu hướng này đặc biệt rõ rệt ở các lĩnh vực thiết yếu như cửa hàng tạp hóa, chăm sóc sức khỏe và chăm sóc cá nhân.
Dân số già hóa nhanh chóng của Nhật Bản cũng đang ảnh hưởng đáng kể đến nhu cầu thị trường. Người tiêu dùng từ 50 tuổi trở lên ngày càng ưu tiên các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến chăm sóc sức khỏe, với gần một nửa coi đây là khoản chi tiêu trọng điểm—gần gấp đôi so với các nhóm tuổi trẻ hơn.
Thêm vào đó, 38% nhóm đối tượng này có kế hoạch tăng chi tiêu, thúc đẩy tăng trưởng trong các lĩnh vực như thực phẩm chức năng, đồ dùng hỗ trợ di chuyển và dịch vụ tại nhà. Sự thay đổi này đang thúc đẩy đổi mới tập trung vào tính dễ tiếp cận, sự thoải mái và thiết kế phù hợp với độ tuổi.
Sự tiện lợi vẫn là yếu tố quyết định trong hành vi tiêu dùng của người Nhật, với 82% người tiêu dùng coi đây là yếu tố quan trọng hàng đầu.
Các cửa hàng tiện lợi, hay còn gọi là “konbini”, tiếp tục phát triển mạnh mẽ như những trung tâm bán lẻ thiết yếu, cung cấp các dịch vụ đa dạng từ bữa ăn tươi ngon đến thanh toán hóa đơn và nhận bưu kiện. Kỳ vọng cao về tốc độ phục vụ, sự sạch sẽ và sự đa dạng sản phẩm đã củng cố mô hình bán lẻ tập trung vào các cửa hàng nhỏ và mua sắm thường xuyên.
Để duy trì khả năng cạnh tranh, các thương hiệu đang đầu tư vào đổi mới sản phẩm, tạo ra những mặt hàng nhỏ gọn, tiện lợi và dễ mang theo, cân bằng giữa chất lượng và sự tiện dụng.
Mặc dù sự nhạy cảm về giá vẫn tồn tại, đặc biệt là ở các nhóm thu nhập thấp, nhiều người tiêu dùng vẫn sẵn sàng trả giá cao hơn cho các thương hiệu đáng tin cậy và chất lượng sản phẩm vượt trội, điều này cho thấy tầm quan trọng của lòng trung thành với thương hiệu.
Các cửa hàng bán lẻ truyền thống vẫn giữ vai trò rất quan trọng. Khoảng 69% người tiêu dùng cho biết trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng là lý do chính khiến họ đến mua sắm.
Mặc dù thương mại điện tử tiếp tục phát triển, người tiêu dùng vẫn ưa chuộng các nền tảng cung cấp khả năng điều hướng liền mạch và dịch vụ giao hàng đáng tin cậy.
Ngoài những nhu yếu phẩm, người tiêu dùng Nhật Bản vẫn duy trì chi tiêu mạnh cho du lịch, lễ hội theo mùa, đồ sưu tầm, trò chơi điện tử và các sở thích đặc thù.
Các nhà bán lẻ đang đáp trả bằng cách biến việc mua sắm thành một hoạt động trải nghiệm thông qua các cửa hàng tạm thời, sự hợp tác với các nhân vật hoạt hình và các sản phẩm phiên bản giới hạn – những chiến lược đặc biệt hiệu quả trong việc thu hút đối tượng khách hàng trẻ tuổi.
Công nghệ cũng đang đóng vai trò ngày càng quan trọng, với một phần tư người tiêu dùng kỳ vọng các công cụ kỹ thuật số sẽ nâng cao trải nghiệm mua sắm của họ. Các nhà bán lẻ đang tích hợp các tính năng như màn hình tương tác, các tác phẩm nghệ thuật kỹ thuật số và các sản phẩm độc quyền để thu hút khách hàng trong một thị trường cạnh tranh.
Báo cáo cho biết: “Các thương hiệu và nhà bán lẻ phải tập trung vào việc cung cấp chất lượng ổn định, xây dựng lòng tin và mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tại cửa hàng. Đầu tư vào công nghệ số nên ưu tiên giao diện thân thiện với người dùng và hệ thống hậu cần hiệu quả để đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng Nhật Bản khó tính.”
Trblca
