Tìm kiếm dựa trên trí tuệ nhân tạo có thể tác động đến hơn 595 tỷ đô la Mỹ trong thương mại điện tử bán lẻ vào năm 2028.
Theo Euromonitor International, Trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI) đang nhanh chóng định hình lại cách người tiêu dùng khám phá sản phẩm trực tuyến, chuyển dịch thương mại điện tử từ tìm kiếm dựa trên từ khóa sang các đề xuất dựa trên hội thoại và do AI dẫn dắt.
Trong báo cáo của mình, Euromonitor cho biết các công cụ tìm kiếm được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo tạo sinh và các hình thức thương mại “đại lý” mới nổi đang trở thành những cầu nối quan trọng giữa người tiêu dùng và thương hiệu.
Theo công ty này, việc khám phá thông tin ngày càng được thúc đẩy bởi các câu trả lời mang tính hội thoại và phù hợp với ngữ cảnh, thay vì các kết quả tìm kiếm truyền thống.
Báo cáo cũng cho biết lượng truy cập từ các trang thương mại điện tử được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo đã tăng 109% từ tháng 1 đến tháng 9 năm 2025, so với mức tăng trưởng 7% từ tất cả các nguồn giới thiệu khác.
Công ty cho biết sự thay đổi này đang rút ngắn quy trình mua hàng truyền thống. Thay vì trải qua nhiều bước như tìm kiếm, duyệt web, đọc đánh giá và so sánh sản phẩm trên các trang web của nhà bán lẻ hoặc thương hiệu, người mua sắm ngày càng dựa vào trợ lý ảo qua trò chuyện để hoàn tất quá trình tìm hiểu và đánh giá trước khi truy cập bất kỳ trang web nào.
Các nhà bán lẻ đã và đang thích nghi với sự thay đổi này. Euromonitor lưu ý rằng các công ty như Target đã bắt đầu tích hợp ứng dụng của họ vào ChatGPT, phản ánh những nỗ lực ban đầu nhằm duy trì sự hiện diện trong môi trường khám phá được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo.
Theo Euromonitor, luật chơi về khả năng hiển thị đang thay đổi. Công ty này cho biết cạnh tranh đang chuyển từ “lượng lượt xem” sang “lượng cuộc trò chuyện”, vì các câu trả lời do AI tạo ra không đảm bảo vị trí hiển thị cho bất kỳ thương hiệu nào. Ngay cả những thương hiệu dẫn đầu thị trường cũng có thể bị loại khỏi danh sách đề xuất nếu chúng không được hệ thống AI đề xuất.
Phân tích cho thấy tác động có thể rất đáng kể trong một số lĩnh vực nhất định. Trong lĩnh vực chăm sóc da tại Mỹ, Euromonitor cho biết những phát hiện ban đầu chỉ ra rằng có đến một nửa số thương hiệu hiện có có thể dần mất đi sự phù hợp khi sự chú ý của người tiêu dùng chuyển sang việc khám phá sản phẩm thông qua trí tuệ nhân tạo.
Báo cáo ước tính rằng tìm kiếm dựa trên trí tuệ nhân tạo có thể tác động đến hơn 595 tỷ đô la Mỹ trong thương mại điện tử bán lẻ vào năm 2028.
Bất chấp tầm ảnh hưởng ngày càng tăng, Euromonitor cho biết hầu hết các thương hiệu vẫn gần như vô hình trong thương mại điện tử do AI dẫn dắt. Trong số hơn 8.700 thương hiệu trực tuyến được phân tích, chỉ có tối đa 30% hiển thị trên các nền tảng AI tạo sinh và chỉ 10% đến 15% được chuyển hướng đến các trang thương mại điện tử.
Ttblcatbd
