Lễ hội Mua sắm toàn cầu 11.11 năm nay của Tập đoàn Alibaba sẽ có nhiều điểm đặc biệt. Tiêu biểu như tập đoàn này sẽ đẩy mạnh kế hoạch tận dụng khai thác công nghệ, trong đó họ quyết định chuyển từ tập trung tăng trưởng GMV sang tăng trưởng bền vững. Sự chuyển dịch này áp dụng với tất cả người tiêu dùng, nhà bán hàng lẫn các đối tác trong toàn hệ sinh thái của Alibaba.
Công nghệ tạo cơ hội tiêu dùng bền vững và mang lại lợi ích cho xã hội
Chris Tung, Giám đốc Tiếp thị của Tập đoàn Alibaba, cho biết: “Trong 12 năm qua, ngày 11/11 đã cho thấy sức hút của thương mại điện tử đối với người tiêu dùng Trung Quốc và tạo ra ranh giới cho lĩnh vực bán lẻ toàn cầu. Lễ hội năm nay đánh dấu một chương mới cho ngày 11/11. Chúng tôi tin rằng chúng tôi phải tận dụng sức mạnh của ngày 11/11 để khuyến khích phát triển bền vững và thúc đẩy tính toàn diện cho người tiêu dùng, người bán và đối tác trong hệ sinh thái của chúng tôi ”.
Chris Tung, Giám đốc Tiếp thị của Tập đoàn Alibaba (Credit: Alibaba Group)
Lễ hội 11/11 năm nay được chuyển hướng tập trung từ con số GMV sang tính toàn diện và bền vững. Điều này góp phần làm cho 11/11 lần thứ 13 trở nên có ý nghĩa hơn, nâng cao tầm ảnh hưởng và vai trò của lễ hội trong việc khuyến khích các hoạt động bền vững, và thúc đẩy sự hoà nhập trong xã hội.
Cụ thể, tập đoàn Alibaba sẽ hợp tác cùng các thương thiệu để phát triển những sản phẩm mới ít thải khí carbon vào môi trường, và tạo ra các loại bao bì tái chế, không nhựa. Các sản phẩm này sẽ được giới thiệu trên một danh mục hiển thị chuyên biệt trên nền tảng Tmall thuộc hệ sinh thái Alibaba. Tmall cũng phát hành các phiếu mua hàng “xanh” với tổng giá trị là 100 triệu NDT (khoảng 356 tỉ VNĐ) để khuyến khích các đơn hàng góp phần vào lối sống thân thiện với môi trường.
Với kỷ lục 290.000 thương hiệu tham gia đã đánh dấu quy mô lễ hội được đầu tư lớn nhất từ trước tới nay. Tmall đang cung cấp hơn 14 triệu giao dịch cho hơn 900 triệu người tiêu dùng ở Trung Quốc. Lễ hội một lần nữa sẽ có hai đợt bán hàng – đợt đầu từ ngày 1 đến ngày 3 tháng 11 và đợt thứ hai vào ngày 11 tháng 11, vào ngày diễn ra sự kiện chính.
Tập đoàn Alibaba khởi động Ngày hội mua sắm toàn cầu 11/11 (Credit: Business Wire)
Bắt đầu từ ngày 20 tháng 10 trong suốt lễ hội, Taobao Live sẽ có sự tham gia của 700 KOLs, người nổi tiếng và đại diện thương hiệu hàng đầu trong các buổi livestream. Ngoài ra, Taobao sẽ tung ra một tính năng mới để người dùng chia sẻ các mặt hàng trong “giỏ hàng” của họ với bạn bè và gia đình, tạo ra trải nghiệm mua sắm xã hội hơn.
Mạng lưới hậu cần Cainiao thuộc tập đoàn Alibaba đã triển khai hơn 60.000 trạm thu gom và tái chế bao bì trên khắp Trung Quốc, và 10.000 Trạm Bưu điện Cainiao – nơi người dùng có thể tái sử dụng bao bì bưu kiện. Đây là những nỗ lực đổi mới của Alibaba để tạo nên lễ hội 11/11 không chỉ là sự kiện tiêu dùng, mà còn là cơ hội lớn trong việc giảm lượng khí thải carbon.
Một trọng tâm của lễ hội năm nay để hướng đến tiêu dùng bền vững là tính toàn diện và lợi ích xã hội. Có thể kể đến, ứng dụng Taobao đã ra mắt “chế độ cho người cao tuổi” trong dịp lễ hội 11.11 này.
Chế độ sẽ hỗ trợ người cao tuổi mua sắm trên nền tảng này dễ dàng và thuận lợi hơn nhờ các tính năng bao gồm: tăng kích thước phông chữ và biểu tượng minh hoạ, đơn giản hoá các chức năng cần thao tác, bổ sung công nghệ hỗ trợ bằng giọng nói.
Còn với người tiêu dùng thuộc gen Z, các sản phẩm bắt kịp xu hướng sẽ được các thương hiệu đẩy mạnh hơn như đồ chơi nghệ thuật hay các hộp quà tặng bí ẩn (blind boxes).
Các nhà bán hàng cũng được tạo cơ hội để đóng góp lại cho xã hội. Chương trình “Hàng hóa cho những điều tốt đẹp” (“Goods for Good”) của Alibaba từ 2006, đã hỗ trợ người bán hàng quyên góp một phần doanh số của họ cho các tổ chức từ thiện mà họ lựa chọn. Trong 15 năm qua, chương trình đã hỗ trợ cộng đồng với hơn 43 triệu lượt giúp đỡ trong các lĩnh vực y tế, nước sạch nông thôn, hay bữa ăn miễn phí cho người già neo đơn,…
Công nghệ thúc đẩy kết nối thương mại
Đại dịch Covid-19 đã làm đứt gãy chuỗi cung ứng toàn cầu và Alibaba cũng không phải ngoại lệ. Mạng lưới hậu cần Cainiao như đã nói ở trên sẽ góp phần giải quyết các vấn đề kiềm hãm công ty tron giai đoạn này. Cainiao kết hợp các công nghệ mới nhất như hệ thống lưu trữ đám mây và trí tuệ nhân tạo, giúp thúc đẩy và hỗ trợ toàn bộ mạng lưới logistics, tăng tính minh bạch và hiệu quả cao hơn. Rô-bốt cũng được sử dụng để quản lý các hoạt động của kho hàng, và xúc tiến việc giao hàng ở chặng cuối, giúp cho dịch vụ giao hàng xuyên biên giới chính xác và tốt hơn.
Khi các giao tiếp trực tiếp vẫn đang bị hạn chế, thì công nghệ phát hình trực tiếp (livestreaming) là một trong những hình thức tiếp thị quan trọng để thu hút người dùng trên các nền tảng thương mại điện tử. Các thương hiệu không ngừng được Alibaba nâng cấp khả năng livestream, nhằm tăng lượng tương tác trực tiếp và rút ngắn khoảng cách với khách hàng, đồng thời cung cấp lựa chọn sản phẩm thông minh hơn. Bắt đầu từ ngày 20 tháng 10 cho đến hết lễ hội, Taobao Live – cổng livestream của Alibaba, sẽ có sự tham gia của 700 KOLs (người có tầm ảnh hưởng), người nổi tiếng và đại diện các thương hiệu hàng đầu trong các buổi livestream.
Thông qua Lễ hội Mua sắm 11.11 năm nay, tập đoàn Alibaba muốn khẳng định cam kết trong việc xây dựng tương lai cho nền kinh tế và tiêu dùng trực tuyến. Đây là dịp tận dụng tốt nhất các công nghệ mới của tập đoàn để hỗ trợ các thương hiệu và nhà bán hàng trong việc thúc đẩy tăng trưởng bền vững và toàn diện.
Thu Thao – tổng hợp
